Política de Privacidad

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Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

1. Tu nombre
2. Dirección de correo electrónico
3. Número de teléfono
4. Dirección de facturación
5. Dirección de envío
6. Datos del pedido
7. Información de confirmación del pago
8. Información sobre tu dispositivo y navegador
9. Dirección IP
10. Actividad en el sitio web, como páginas visitadas y productos añadidos al carrito

Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

1. Procesar y gestionar tu pedido
2. Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el envío
3. Responder a solicitudes de atención al cliente
4. Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
5. Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
6. Detectar posibles fraudes o problemas de seguridad
7. Enviar correos electrónicos de marketing, si te has suscrito
8. Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte y vender nuestros productos y servicios.

Tus datos pueden almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento, bases de datos y aplicaciones de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.

María & Mateo Barcelona no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito.

Dependiendo del método de pago que elijas, tu pago puede ser procesado por redes de tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Compartir tu información

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestro negocio.

Esto puede incluir:

1. Shopify
2. Proveedores de servicios de pago
3. Empresas de transporte
4. Proveedores y socios logísticos
5. Herramientas de atención al cliente
6. Plataformas de marketing por correo electrónico, si te suscribes
7. Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con requisitos legales.

Envío directo desde proveedores

Como algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados fuera de España, es posible que necesitemos compartir con ellos determinados datos relacionados con el pedido y el envío.

Esto puede incluir tu nombre, dirección de entrega, datos del pedido y datos de contacto cuando sean necesarios para realizar la entrega.

Correos electrónicos de marketing

Si te suscribes a nuestra lista de correo, podemos enviarte novedades sobre nuevas colecciones, ofertas, promociones y noticias de la tienda.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en:

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Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudar a proteger tu información.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver posibles disputas y mantener los registros comerciales necesarios.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales.

También puedes tener otros derechos relacionados con la protección de tus datos conforme a la legislación aplicable.

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Cualquier modificación se publicará en esta página.

Contacto

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Correo electrónico: info@maria-mateo.com

Sitio web: maria-mateo.com